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よくあるご質問
こちらにはお客様より寄せられる良くある質問と回答を集めました。
もしお探しの質問内容が見つからない場合にはお気軽にお問合せください。誠意を持って対応いたします。

「サイトの使い方・商品のご検討について」
Q:商品検索の方法をおしえてください。
Q:携帯電話から利用できますか?
Q:商品についてもっと詳しく知りたいのですが?

「ご注文・ショッピングカートについて」
Q:お支払い方法の種類について教えてください。
Q:注文時にメールアドレスを間違えたのですが。
Q:プレゼントなのでギフトラッピングしてもらえませんか?
Q:同じ商品を複数注文したのですが、それぞれの商品を別の場所に発送してもらいたいのですが?
Q:佐川急便以外のお届け方法(定形外郵便・メール便など)で発送してもらいたいのですが?
Q:海外への発送は可能ですか?
Q:個人情報の取り扱いは大丈夫ですか?
Q:日付指定注文は可能ですか?

「ご注文後」
Q:ちゃんと注文ができたか確認したいのですが?
Q:どのタイミングで連絡がきますか?
Q:商品が届かないのですが?
Q:注文をキャンセルしたいのですが?

「到着〜アフターフォローまで」
Q:違う商品が届いた or 商品が破損していたのですが?
Q:商品を返品・交換したいのですが?
Q:領収証が入っていませんでしたが?
Q:オリジナルギフト工房沙紗にいろいろ言いたいのですが?

「サイトの使い方・商品のご検討について」
Q:商品検索の方法をおしえてください。

A:以下の3つの方法にて商品を検索することができます。
サイト内検索・・・商品名、型番、メーカーなどキーワード検索が可能です。
カテゴリー検索・・・全ページの左側にカテゴリーを表示しています。
価格帯検索・・・送料無料の条件などで後500円の商品を選ぶ時に便利な検索方法です。
Q:携帯電話から利用できますか?

A:いいえ、ご利用できません。モバイルでも手軽にご注文いただけるよう現在検討中でございます。
Q:商品についてもっと詳しく知りたいのですが?

A:商品説明中ではよく分からない点、細かい仕様については、お気軽にお問い合わせフォームよりお問合せください。ケースによってはメーカーに確認いたしますので、ご回答までにお時間をいただく場合もございます。お問い合わせの際には、商品名を添えていただけますようお願いします。
「ご注文・ショッピングカートについて」
Q:お支払い方法の種類について教えてください。

A:当店では「銀行振り込み、郵便局電信振り替え」「商品代引き」「郵便局現金書留 」をご用意しております。
Q:注文時にメールアドレスを間違えたのですが。

A:メールアドレスが間違っていた場合、注文確認メールなどの重要な連絡が届きません。至急、お問合せフォームから、正しいメールアドレスをお知らせください。
Q:プレゼントなのでギフトラッピングしてもらえませんか?

A:注文時に表示されるショッピングカートにてたまわります。
お届け情報入力画面にてギフト包装の指定が簡単にできます。
Q:同じ商品を複数注文したのですが、それぞれの商品を別の場所に発送してもらいたいのですが?

A:恐れ入りますが、お届け先ごとに別々のご注文をお願いいたします。
Q:ヤマト運輸以外のお届け方法(定形外郵便など)で発送してもらいたいのですが?

A:ご注文いただいた商品を、お客様のお手元まで間違いなくお届けするまでが我々のサービスであると考えております。万一の紛失、破損時における一切の補償がない発送方法は使用しておりませんこと何卒ご了承ください。
Q:海外への発送は可能ですか?

A:申し訳ございません。配送先は日本国内のみとさせていただいております。
Q:個人情報の取り扱いは大丈夫ですか?

A:プライバシーポリシーにて運営・管理を行っております。
Q:日付指定注文は可能ですか?

A:可能です。注文時に表示されるショッピングカートにてたまわります。
お届け情報入力画面の「お届け日」にて指定可能です。
「ご注文後」
Q:ちゃんと注文ができたか確認したいのですが?

お客様のご注文が完了した後、ご注文の際に入力されたメールアドレス宛に受注確認メールが送信されます。
万一、注文確認メールが届かない場合はメールアドレスを間違えて入力されていることが考えられます。
その際は、誠にお手数ですが、お問い合わせフォームなどからお申し付け下さい。
Q:注文後はどのタイミングで連絡がきますか?

1.ご注文完了後、当店システムより受注確認のメールが自動送信されます。
2.当店で在庫や正式な金額を確認後「注文確認メール」を送信します。
3.お客様にお伝えするべき内容が発生した場合に随時メールでお知らせいたします。
 (見積り・デザイン提案・デザイン確定・内容修正など)
4.出荷が完了しましたら「出荷完了メール」を送信します。
5.お届け後約2週間後におうかがいメールを送信します。当店への評価や使った感想などをお寄せいただければ幸いです。
Q:商品が届かないのですが?

A:ご注文をいただきますと、受注確認メールがご入力いただいたメールアドレスへ自動配信されます。こちらのメールが届かない場合は、正常にご注文が受付られておりませんので、お手数ですが再度ご注文手続きをお願いいたします。

「受注確認メール」が届いている場合は、誠にお手数ですが、「商品名」「お名前」「ご注文日」をお問合せフォームもしくはお電話にてご連絡をお願いいたします。 確認のうえ、早急に対応させていただきます。

配送がなんらかの要因で納期の遅れが生じた場合、速やかにお客様にメールでお知らせいたします。
Q:注文をキャンセルしたいのですが?

A:キャンセルをご希望の場合は、なるべく早急にお電話・メールにてご連絡をお願いいたします。既に製作を開始している場合は、変更をお受けできない場合もございます。その際は、返品の手続きをお願いいたします。
詳しくは「キャンセル・返品・交換について」をご覧ください。
「到着〜アフターフォローまで」
Q:違う商品が届いた or 商品が破損していたのですが?

A:商品には万全を期しておりますが、もしも破損、汚損していたり、ご注文と異なってた場合は、到着日から8日以内にご連絡下さい。迅速に、返品、交換手配をさせていただきます。その際の必要送料は当店で負担させていただきます。詳しくは「キャンセル・返品・交換について」をご覧ください。
Q:商品を返品・交換したいのですが?

A:オーダーメイド商品はお客様都合による返品・交換は受け付けておりません。それ以外の商品はたまわっておりますが、条件によっては返品・交換できない場合がございます。詳しくは「キャンセル・返品・交換について」をご覧ください。
Q:領収証が入っていませんでしたが?

A:大変お手数をおかけいたしますが、出荷完了メール記載のURLより印刷していただきますようお願い申し上げます。
Q:オリジナルギフト工房沙紗にいろいろ言いたいのですが?

A:[沙紗sa.sya]に関するご意見、ご感想、励まし、ご提案等は随時承っております。
お気づきの点などございましたら、ぜひ連絡フォームにてお寄せいただけましたら幸いです。



もしお探しの質問内容が見つからない場合にはお気軽にこちらからお問合せください。誠意を持って対応いたします。